Política de Privacidad

Grupo Soluto es el controlador de los datos personales tratados en este sitio, es decir, quien decide sobre ese tratamiento. Dirección: Rua Arnaldo Roque Brisque, 174, Vista Alegre, Vinhedo, São Paulo, 13285-328.

Para cualquier asunto de privacidad, incluso para comunicarse con el encargado del tratamiento de datos personales, escriba a contato@gruposoluto.com.br.

Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa (opcional) y el mensaje que usted escribe. Al enviarlo, esos datos quedan registrados para que el grupo responda y, a continuación, se abre su programa de correo con el mensaje listo. El registro del contacto queda vinculado a la visita en la que se envió, con la página de origen, el origen de la visita y la ubicación aproximada.

Navegación: páginas y secciones visitadas, profundidad de desplazamiento, tiempo de lectura, clics en canales de contacto y en enlaces externos, origen de la visita (sitio de referencia y parámetros de campaña), idioma, métricas de rendimiento de la página, datos del navegador (user agent) y ubicación aproximada (país, estado y ciudad), estimada a partir de la dirección IP (protocolo de internet).

No recopilamos datos personales sensibles y le pedimos que no los incluya en su mensaje.

Responder a su contacto y llevar adelante la conversación que usted inició, con base en el interés legítimo del grupo en atender a quien lo busca (art. 7, IX, de la Ley General de Protección de Datos de Brasil, LGPD).

Medir el uso del sitio, corregir problemas y mejorar el contenido, también con base en el interés legítimo (art. 7, IX), usando solo los datos de navegación descritos arriba.

No vendemos ni alquilamos datos personales.

Este sitio no guarda cookies propias. Durante la visita, el navegador guarda solo una marca técnica en el almacenamiento de sesión (sessionStorage), que no lo identifica y se borra al cerrar la pestaña; evita registrar dos veces el origen de la misma visita.

El mapa de la sede, en el pie de página, es de Google Maps. Lo que Google lee o guarda en el navegador para mostrarlo sigue la Política de Privacidad de Google, descrita en “Con quién los compartimos”.

Los datos del formulario y de navegación se registran en Pixoom Platform, herramienta de Pixoom, empresa del grupo, que los trata en nombre de Grupo Soluto.

Su solicitud puede remitirse a la empresa del grupo responsable del asunto (Soluto Regulatórios, Ávita Care, Pixoom o Évira Pharma) para que responda.

El sitio está alojado en servidores de un proveedor contratado por el grupo. Los datos pueden informarse a las autoridades cuando la ley lo exija.

El mapa de la sede, en el pie de página, es de Google Maps, servicio de Google. Se carga solo cuando el pie de página se acerca a la pantalla; a partir de ahí, el navegador se conecta a los servidores de Google, que reciben datos técnicos de la visita, como la dirección IP y los datos del navegador, y los tratan conforme a la Política de Privacidad de Google (policies.google.com/privacy). El grupo no transmite a Google los datos del formulario ni los de navegación descritos arriba.

Los datos del formulario se guardan mientras sean necesarios para responder a su solicitud y mantener la conversación que usted inició; después se eliminan, salvo cuando la ley exija conservarlos (art. 16 de la LGPD).

Los datos de navegación no usan un identificador persistente: la dirección IP sirve solo para estimar la ubicación y formar un código de visita que cambia cada día, y no se guarda con esos datos. La misma persona no es reconocida de un día para otro.

Los datos de navegación se eliminan después de 13 meses. Solo quedan totales por día, como el número de visitas de cada página, que no identifican a nadie; lo que acompaña un contacto enviado sigue el plazo de los datos del formulario.

Los registros técnicos del servidor (registros de acceso), que incluyen la dirección IP, se guardan hasta 90 días, por seguridad y diagnóstico.

La conexión con el sitio siempre está cifrada con el protocolo seguro de transferencia de hipertexto (HTTPS), y el acceso a los datos registrados está restringido a personas autorizadas del grupo.

Ningún sistema es inmune a incidentes. Si ocurre un incidente que pueda generar un riesgo o daño relevante, lo comunicaremos a la Agencia Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) y a los titulares afectados, como exige la ley (art. 48).

Según la LGPD (art. 18), usted puede solicitar en cualquier momento: confirmación de que tratamos sus datos; acceso a ellos; corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados; anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos; portabilidad; información sobre con quién los compartimos; y eliminación de los datos tratados con consentimiento, además de revocar el consentimiento cuando sea la base del tratamiento.

También puede oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo si considera que incumple la ley (art. 18, § 2).

Para ejercer estos derechos, escriba a contato@gruposoluto.com.br. También puede presentar una petición ante la Agencia Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) (art. 18, § 1).

Los enlaces a otros sitios (como los de las empresas del grupo, YouTube, mapas y organismos públicos) llevan a páginas con políticas propias, que rigen a partir de allí.

Esta política puede actualizarse cuando cambien el sitio o la ley. La fecha en la parte superior indica la versión vigente.